STANDAR PELAYANAN 2021

• Formulir Pendataan DTKS disertai foto copy KK.
• Aplikasi Sistem Informasi Kesejahteraan Sosial (SIKS-NG).
• Berita Acara Musyawarah Desa/ Kelurahan.
• Finalisasi dan pengesahan pengusulan maupun, perubahan data setiap 3 bulan pada bulan Januari, April, Juli dan Oktober.
• Surat Pengesahan Hasil Verifikasi Data ditanda tangani oleh Bupati Klungkung.

• Diprioritaskan pada Ruta berpenghasilan rendah.
• Pengumpul data di Desa/Kelurahan melakukan pendataan kepada rumah tangga tidak mampu yang belum masuk DTKS dengan mengisi formulir pendataan.
• Operator Desa/ Kelurahan menginput data sesuai hasil verifikasi pengumpul data ke dalam aplikasi SIKS NG offline.
• Operator Desa/Kelurahan mengumpulkan hasil eksport data pengusulan baru yang sudah diinput pada aplikasi SIKS NG offline dengan melampirkan berita acara musyawarah Desa/Kelurahan kepada Operator SIKS NG Kabupaten

Pengusulan dikumpulkan secara kolektif oleh Operator DTKS desa dikirim ke Dinas Sosial dan akan diusulkan ke SIstem SIKS-NG Pusat setiap 3(tiga) bulan sekali.

2.    Telp.  : 0366 – 21105

3.    WA    : 081934383353

4.  Petugas Operator SIKS-NG Desa/Kelurahan

• KK. Dan KTP.
• Surat Keterangan Dalam Perawatan (Emergency/Penanganan Gawat Darurat)

• Data Pengajuan Usulan Kepesertaan 30 hari.

Data Pengajuan Usulan Kepesertaan 30 hari.

1. Email : relinjamsos.dsp3a@gmail.com
2. Telp/SMS/WA : 081 338 115 569
3. Aplikasi Android : Klungkung Mesadu
4. Kotak saran
5. Petugas informasi dan pengaduan

• Membawa Kartu Keluarga (KK)
• Membawa Kartu Tanda Penduduk (KTP)

• Perencanaan yaitu menentukan jumlah calong KPM bersumber dari Data Terpadu Kesejahteraan Sosial (DTKS) atau dapat dikecualikan bagi korban bencana alam, bencana social dan komunitas adat terkecil.
• Pertemuan Awal dan Validasi Yaitu Pendamping Sosial PKH melaksanakan sosialisasi dan validasi kepesertaan pada Pertemuan awal calon KPM PKH agar memiliki pemahaman tentang PKH dan kesiapan sebagai penerima manfaat.
• Penetapan KPM PKH Yaitu Direktorat Jaminan Sosial Keluarga menetapkan data KPM PKH existing hasil pemutakhiran data dan ahsil validasi calon KPM PKH sesuai Kriteria Kepesertaan PKH
• Penyaluran Bantuan Sosial Yaitu Bantuan sosial PKH diberikan dalam bentuk uang kepada seseorang, keluaga, atau masyarakat miskin yang telah di tetapkan sebagai penerima manfaat PKH melalui Surat Keputusan Direktur Jaminan Sosial Keluarga.
• Pemutakhiran Data, maksud dan tujuan pemutakhiran data adalah untuk memperoleh kondisi terkini anggota KPM PKH.
• Verifikasi Komitmen sebagai program bantuan sosial bersyarat, PKH mensyaratkan pemenuhan kewajiban terkait KPM PKH mengakses layanan kesehatan, layanan pendidikan dan kesejahteraan social oleh KPM PKH.
• Pendampingan yaitu bagi KPM PKH diperlukan untuk mempercepat tercapainya salah satu tujuan PKH yaitu menciptakan perubahan perilaku dan kemandirian KPM terkait pemanfaatan layanan kesehatan dan kesejahteraan sosial.
• Transformasi Kepesertaan yaitu kepesertaan penerima bantuan PKH selama enam tahun, setelah itu diharapkan terjadi perubahan perilaku terhadap KPM PKH dalam bidang kesehatan, pendidikan dan kesejahteraan sosial serta peningkatan status sosial ekonomi dan merupakan Proses pengakhiran sebagai KPM PKH melalui kegiatan resertifikasi.

1. Kecepatan waktu pemberian informasi tentang Proses Finalisasi Closing Data PKH Per Tiga Bulan.
2. Proses Finalisasi Closing Data PKH Per Tiga Bulan

2.    Petugas informasi dan pengaduan

3.    Call Center PKH(1500299)

• Membawa Kartu Keluarga (KK)
• Membawa Kartu Tanda Penduduk (KTP)

• Kartu Keluarga Sejahtera (KKS) rusak/hilang a. Keluarga Penerima Manfaat (KPM) membuat surat keterangan kehilangan di kepolisian terdekat. b. Melengkapi foto copy KK dan KTP c. Menyerahkan berkas tersebut kepada pihak bank penyalur untuk pencetakkan Kartu Keluarga Sejahtera (KKS) yang baru.
• Kartu Keluarga Sejahtera (KKS) yang eror /gangguan sistem/PIN eror, dll a. Keluarga Penerima Manfaat (KPM) datang ke bank penyalur b. Membawa foto copy KK dan KTP, KKS serta buku tabungan untuk dilakukan riset PIN c. Kartu Keluarga Sejahtera (KKS) sudah bisa digunakan kembali
• Keluarga yang belum memperoleh Program Bantuan Sosial Pangan Sembako a. Keluarga tersebut dimusyawarahkan di desa/kelurahan b. Diajukan oleh operator SIKS-NG di desa/kelurahan c. Difinalisasi oleh operator SIKS-NG kabupaten d. Disahkan (SK) oleh Kementerian Sosial RI sebagai penerima manfaat Bantuan Sosial Pangan Sembako.

Jangka waktu penyelesaian variatif tergantung jenis masalah Bantuan Sosial Pangan Sembako

–  Rp. 15.000/pcs

–  Materai 6.000

2. Riset PIN (KKS eror)

–  Rp. 5.000/pcs

1. Email :aryasauh@gmail.com
2. Telp.  : 0366 – 21105
3. SMS  : 085739700400
4. WA   : 085739700400
5. Aplikasi Android : www.lapor.go.id
6. Kotak saran
7. Petugas informasi dan pengaduan

• Permohonan berupa Proposal
• Lampiran KK
• Lampiran KTP
• Lampiran Foto Penerima bantuan

• Permohonan diusulkan dari desa untuk mohon bantuan sembako,kursi roda,alat bantu dengar,bed tidur lubang,walker,tongkat ketiak.
• Permohonan diterima dan dicatat oleh staf. lanjut diserahkan ke Kasi Pelayanan Rehabilitasi penyandang disabilitas dan korban perdagangan orang lanjut memberikan telahan ke Kabid Rehabilitasi dan Perlindungan Jaminan Sosial
• Verifikasi ke Desa sesuai dengan permohonan yang di usulkan.
• Setelah verifikasi kalau memang layak untuk dibantu dibuatkan Rekomendasi yang ditandatangani oleh Kepala Dinas.

Waktu Pelayanan variatif disesuaikan lokasi.

2.    Telp.  : 0366 – 21105

3.    SMS  : 081338732073

4.    WA   :  081338732073

5.    Aplikasi Android: Klungkung Mesadu

6.    Kotak saran

• Membawa fotocopy Kartu Keluarga (KK)
• Membawa fotocopy Kartu Tanda Penduduk (KTP)

• Laporan dari masyarakat/Tagana
• Survey tempat kejadian bencana
• Menyiapkan bantuan emergency
• Penyaluran bantuan
• Berita Acara Serah Terima (BAST) Barang.

Waktu Penyelesaian Variatif

2.      Telp.  : 0366 – 21105

3.      SMS  :085792424612

4.      WA   : 085792424612

5.      Aplikasi Android : Klungkung Mesadu

6.      Kotaksaran

7.      Petugas informasi dan pengaduan

• Laporan Masyarakat.
• Pengamanan oleh Polisi / Pol PP.
• Berita Acara Serah Terima.

• Gelandangan dan Pengemis, ODGJ dan Otang Terlantar di antar oleh Satpol PP/ Polisi / Masyarakat
• Diterima oleh penerima pengaduan
• Penerima pengnduan melapor kepada Kepala Seksi yang menangani.
• Kepala Seksi berkoordinasi dengan Kepala Bidang.
• Kepala seksi membuat surat pengantar dan Berita Acara yang ditandangani oleh Kepala Dinas.

Variatif tergantung jenis masalah

1. Email : disosp3a.klungkung@gmail.com
2. Telp.  : 0366 – 21105
3. WA    : 081999781000
4. Aplikasi Android: Klungkung Mesadu
5. Kotak Saran

• Surat Keterangan Tidak Mampu dari Perbekel atau Lurah serta terdaftar di data DTKS
• Surat keterangan kepemilikan tanah, baik tanah bersetifikat atau tanah Desa Adat
• Fotocopy KTP dan KK
• Foto Rumah yang dibedah

• Desa mengajukan proposal usulan data calon penerima bantuan Bedah/Rehab Rumah ke Bupati Klungkung, melalui Dinas Sosial, Pemberdayaan Perempuan dan Perlindungan Anak Kab. Klungkung
• Menginput data ke Sistem Informasi Perencanaan Pembangunan Daerah (SIRENBANGDA)
• Melaksanakan verifikasi lapangan terhadap calon penerima bantuan
• Membuat rekomendasi atas dasar hasil verifikasi lapangan untuk diajukan menerima bantuan sosial bedah/rehab rumah
• Mengadakan penginputan daftar calon penerima bantuan sosial yang layak sesuai dengan yang telah direkomendasikan melalui Sirenbangda dan Hard Copynya diajukan ke Baperlitbang
• Mengajukan usulan anggaran pelaksanaan kegiatan
• Menyusun RAB (Rencana Anggaran Biaya) dan Design Rumah
• Membuat Surat Keputusan Bupati Klungkung tentang Penetapan Penerima Bantuan Bedah Rumah dan Tim Panitia Bedah Rumah Kabupaten
• Mengadakan sosialisasi dengan panitia pengelola desa dan penerima
• Pengerjaan Pembangunan
• Melaksanakan Monitoring dan Evaluasi
• Serah Terima kepada Penerima

Penginputan dari Rekomendasi 20 hari kerja

2.   Telp.  : 0366 – 21105

3.   SMS  : 082237449495

4.   WA   :  082237449495

5.   Aplikasi Android: Klungkung Mesadu

6.   Kotak saran

7.  Petugas informasi dan pengaduan

• Membawa Kartu Identitas/KTP/SIM

• Datang sendiri
• Penerimaan pengaduan
• Kasus Kekerasan terhadap perempuan
• Wawancara & screening
• Assesment kebutuhan korban (konseling & bantuan hukum)
• Inform Consert (P2TP2A)
• Rekomendasi Layanan Lanjutan
• Rujukan
• Administrasi
• Pencatatan dan Pelaporan

Respon tindak oleh petugas 15-60 Menit

2.   Telp.  : 0366 – 21105

3.   WA  : 08786201WA   :  085237104104

• Kartu Identitas/KTP/SIM

• Datang sendiri
• Penerimaan pengaduan
• Kasus Kekerasan terhadap anak
• Wawancara & screening
• Assesment kebutuhan korban (konseling & bantuan hukum)

2.      WA    : 0878 6084 9888 (kasi Perlindungan anak)

3.      WA     : 087862011757( P2TP2A)

4.   Email : disosp3a.klungkung@gmail.com